에이전트와 챗봇, 무엇이 다른가요

챗봇은 질문에 답을 돌려주는 데서 끝나고 에이전트는 목표를 받아 필요한 일을 여러 단계로 직접 처리합니다.

	에이전트	챗봇
받는 것	목표 하나(경쟁사 세 곳 가격표를 만들어 줘)	질문 하나(가격표는 어떻게 만들어?)
하는 일	계획을 세우고 검색⁠·파일 작업⁠·코드 실행 같은 도구를 번갈아 씀	글로 답을 씀
결과물	완성된 파일이나 처리된 작업	읽을 답변
사람이 할 일	권한을 정하고 되돌리기 어려운 단계에서 승인	답을 읽고 직접 실행
조심할 점	계정⁠·결제⁠·배포 권한을 넓게 주면 실수도 그대로 실행됨	틀린 답을 그럴듯하게 말할 수 있음

둘은 딱 잘라 나뉘지 않습니다. 같은 서비스 안에서도 대화창에 질문하면 챗봇처럼 답하고 작업을 맡기는 기능을 켜면 에이전트처럼 움직입니다. 기사에 에이전트라는 말이 나오면 스스로 여러 단계를 이어 가는지, 어떤 도구와 권한을 쓰는지를 보면 됩니다.

에이전트는 일을 대신 끝내 주는 만큼 맡기는 범위부터 정해야 합니다. 처음에는 읽기만 하는 작업을 시키고 파일을 바꾸거나 메일을 보내는 단계에는 사람 승인을 남겨 둡니다.

한 줄 뜻

에이전트Agent: 목표 하나를 주면 스스로 계획을 세우고 검색⁠·코딩⁠·파일 작업 같은 도구를 번갈아 쓰며 끝까지 처리하는 AI입니다. 계정⁠·배포 권한을 줄 때는 사람 승인 단계를 남겨야 합니다.
챗봇Chatbot: 대화로 질문에 답하는 프로그램입니다. 요즘은 LLM을 붙인 챗GPT⁠·클로드 같은 서비스를 흔히 이렇게 부릅니다.

코파일럿은 어느 쪽인가요?

사람이 일하는 옆에서 제안하는 보조 기능이라 챗봇과 에이전트 사이에 있습니다. 제안을 받아들일지는 사람이 정합니다.

에이전틱 AI는 에이전트와 같은 말인가요?

에이전트는 일을 맡는 AI 하나를 가리킵니다. 에이전틱 AI는 그런 방식으로 일하는 AI 전반을 넓게 부르는 말입니다.

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